随着网上购物的持续繁荣，澳大利亚邮政将推出一个专门处理包裹的邮局，以加快其包裹收集流程。

　　澳大利亚邮政包裹是一家专注的邮局，允许客户随时收取、退回和寄送包裹。

　　该服务已在墨尔本菲茨罗伊和悉尼滑铁卢开通，旨在通过全天候自助服务台和包裹储物柜简化包裹收集以及发送和退回流程，用户可以通过澳大利亚邮政应用程序输入一次性输入的代码进入这些自助服务台和包裹储物柜。

澳大利亚邮政即将推出一家专门处理包裹的邮局。

　　那些希望寄送或退回包裹的人可以使用自动售货机，其中备有包装、邮票和其他邮资相关必需品，全天候开放。

　　还将有六至八名澳大利亚邮政员工在邮局现场为客户提供帮助，并延长营业时间以满足日益增长的客户需求。

　　澳大利亚邮政零售、品牌和营销执行总经理乔什·班尼斯特 (Josh Bannister) 表示，随着包裹收集频率的增加，新服务将为澳大利亚人带来翻天覆地的变化。

　　他告诉新闻专线：“顾客去邮局的首要原因就是领取包裹，因此我们生产（澳大利亚邮政包裹）是合乎逻辑的。”

　　“我们看到包裹数量持续增长，这实际上是随着客户的变化而变化，改变客户期望，专注于更加无缝的包裹体验。”

新的澳大利亚邮政包裹服务将采用自助服务，并由澳大利亚邮政员工团队运营。

还将设有全天候开放的包裹储物柜。

　　他说，现在选择网上购物的澳大利亚人比以往任何时候都多，这加速了对更便捷的包裹收集服务的需求。

　　他说：“（澳大利亚邮政包裹）的设计考虑到了当今人们如何使用邮政网络，特别是为了应对电子商务的繁荣。”

　　专用邮局将设有一面墙的包裹储物柜，可免费使用，并且全天候开放。

　　班尼斯特先生说：“我们还在考虑延长协助寄送的营业时间，包裹的寄送方式将与客户在我们提供全方位服务的邮局寄送的方式完全相同。”

　　全国范围内的网上购物率持续增长，每年网上购物的家庭数量都创下历史新高。

　　澳大利亚邮政的研究发现，到 2024 年，将有 980 万户家庭转向电子商务，比去年增长 2.3%。

　　大多数网购者是千禧一代和 Z 世代，占总人口的四分之三。

　　班尼斯特先生说：“澳大利亚人比以前更频繁地进行网上购物，我们正在改进我们的网络，以跟上客户使用邮政服务的方式。”

近年来，网上购物蓬勃发展。

　　作为试点项目的一部分，澳大利亚邮政为维多利亚州和新南威尔士州的客户开通了两项澳大利亚邮政包裹服务，分别位于菲茨罗伊和滑铁卢。

　　不过，还有计划在墨尔本的查德斯通、悉尼的圣伦纳德和黄金海岸开设更多专用包裹中心。

　　目前，澳大利亚邮政没有计划在偏远地区开设包裹服务，而是专注于该国的大都市地区。

　　班尼斯特先生说：“我们将监测试点地点的表现以及顾客的使用方式和时间，这将有助于我们改进倾向。”

　　“我们真正要做的是提供专注的包裹体验，让客户更轻松、更无缝地收取、发送和退回包裹。”