澳大利亚邮政正在对其递送流程进行重大改革。

　　澳大利亚邮政正在推出一项重要的新功能，为数百万客户提供更好、更可靠的体验。

　　自 5 月 19 日起，MyPost 应用程序将允许客户查看已尝试投递的邮件照片，这是提高投递过程透明度的重要一步。

　　要获取更新信息，澳大利亚邮政需要通过客户的电话号码或电子邮件地址将包裹与客户的 MyPost 帐户进行匹配。

　　其余流程保持不变，并确保客户收到货物的其他保障措施仍将得到执行。

尝试投递的邮件照片现在将通过 MyPost 应用发送给客户。图片：NCA NewsWire / Christian Gilles

　　澳大利亚邮政发言人告诉新闻专线：“澳大利亚邮政的客户很快就能通过 AusPost 应用程序查看邮递员试图投递邮件的照片了。”

　　“从 2025 年 5 月 19 日起，当邮递员无法投递包裹时，他们将拍摄房屋前门的照片，以确认已尝试投递。

　　“我们致力于改善客户的数字和交付体验。

　　“这一举措将提高送货时的透明度，并在我们无法将包裹留在地址时为客户提供保证。

　　包裹递送流程保持不变。邮递员和司机在为顾客递送包裹时仍需敲门三次。

邮递员投递时仍需敲门三次。图片：NewsWire / Naomi Jellicoe

　　当送货团队成员拍照时，还建立了预防框架来保护客户隐私。

　　邮递员只能拍摄前门外面或包裹留在安全地方的照片。

　　不得拍摄任何可识别的文字、房产内部、人物或车辆。

　　不得拍摄从前门可以看到的个人情况。

　　所有照片将保留 90 天，但三年后将被存档并删除。

　　客户可以联系澳大利亚邮政的客户服务团队（电话：13 76 78）选择退出照片服务。