在使用澳大利亚邮政（Australia Post）寄送包裹时，许多客户最关心的问题之一就是丢失包裹的责任问题。如果您的包裹在运输过程中丢失或损坏，澳大利亚邮政是否会负责赔偿？如下是澳大利亚邮政官方给出的答复,具体如下:

　　延误物品的赔偿

　　对于特快专递邮件，我们承诺遵守次日送达保证。如果我们未能按照此保证递送您的特快专递邮件，我们将退还您包裹的邮寄费用作为补偿。访问特快专递保证页面，了解完整详情和服务条款，包括可用的补偿条款。

　　对于所有其他物品，我们会尽力在预计的送达时间内送达，但作为邮政服务承运人，我们不保证特定日期送达，仅保证在合理的时间范围内送达。

　　丢失或损坏物品的赔偿

　　澳大利亚邮政将以应有的谨慎和专业为您提供服务。然而，由于邮政服务的性质，某些情况可能会影响您物品的成功投递。

　　我们的服务通常适用于寄送价值不超过 100 美元的物品。如果您的物品价值超过 100 美元，您应该购买额外保障 (Extra Cover)，该保障可提供最高 5,000 美元（部分服务为 500 美元）的丢失或损坏赔偿。

　　我们的大部分服务都提供最高 100 美元的丢失或损坏赔偿。如果您的物品丢失或损坏，且您未购买额外保障，您可能有权获得最高 100 美元的赔偿以及邮费退款（可能需要提供价值证明）。这适用于您通过我们寄送的大部分物品。赔偿要求将根据具体情况进行评估。

　　根据澳大利亚邮政的条款和条件、1989 年澳大利亚邮政公司法案以及澳大利亚消费者法，澳大利亚邮政不承担因我们服务相关的任何故障而造成的任何后果性或间接损失或损害的责任。

　　我们服务中包含的补偿或额外保险的购买均不会限制您根据澳大利亚消费者法可能拥有的任何权利或补救措施。

　　不符合赔偿或额外保障条件的物品

　　对于您通过我们寄送的任何物品的丢失或损坏，我们不提供额外保险付款或赔偿：

　　•没有提交证明（例如，邮资或提交收据或某些预付费邮袋和信封上的跟踪标签）

　　•包含钞票、金条或类似物品

　　•包含澳大利亚邮政或您邮寄国际物品的国家/地区的邮政服务禁止运输的任何物品或危险物品

　　•被海关或任何政府机构扣押、没收或销毁

　　•包装不充分，或损害不是由澳大利亚邮政造成或促成的。

　　•价值超过 100 美元的贵重物品

　　我们的服务不适用于寄送价值超过100澳元的贵重物品，包括硬币和护照等，除非您购买了额外保险。硬币的运输必须符合澳大利亚邮政的条款和条件。

　　这些排除并不限制您根据澳大利亚消费者法可能拥有的任何权利或补救措施。

　　如何申请赔偿

　　所有赔偿请求和额外保险索赔必须在以下期限内提出：

　　物品寄出后 6 个月内，或对于国际快递或国际特快专递物品，交货日期或预计交货日期为 30 天。